Популярные теги

Добро пожаловать на сайт Смарт-Форум, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Ошибка от МВД: "Запрос с таким же вх. номером уже существует"! Исправление ситуации!!!

+8 голосов

Мне почти ежедневно поступают жалобы о том, что по справкам о судимости/наркотикам от ОИВ поступают отказы в связи с тем, что запрос с таким же вх. номером уже существует. Соответственно, при формировании дубликата дела получаем сразу 3 «косяка»:

  1. Дубликат нередко возвращает аналогичную ошибку;
  2. Заявитель придет на выдачу с первоначальной описью. Возникают проблемы с поиском и выдачей результата, т.к. специалисты забывают связывать заявления;
  3. Первоначальное дело с отказом невозможно завершить (только через выдачу), следовательно портится статистика, см. заявку на форуме (http://q2a.smart-mfc.ru/483/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE).

В связи с этими ежедневными проблемами требуем изменить нумерацию дел по данным услугам в автоматическом режиме. На текущий момент используется маска: «mfcCode/year/orderInMfcNum», замените ее на, скажем, такую: «CodeRegion/mfcCode/year/orderInMfcNum», где CodeRegion = 10 (код региона РК, соответственно у других регионов свои коды).

Вы уже сообщали в МВД о данной проблеме (декабрь 2017), проблема не устранена. У нас нет рычагов воздействия на ведомство. Менять вручную номера дел у данных услуг под оператором на стадии приема – костыльная бутафория! Просим реально решить проблему, сколько уже можно!

спросил 09 Июнь, 18 от rigonenkv (3,330 баллов) в категории Оптимизация бизнес процессов

2 Ответы

0 голосов
Добрый день!

Рассмотрим Ваше предложение, о возможности реализации отвечу позже.
ответил 17 Сен, 18 от Павел Пирогов (300 баллов)
0 голосов
Вопрос решен отделом эксплуатации.
ответил 12 Окт, 18 от Павел Пирогов (300 баллов)
...